十字绣绘图软件个人信息保护政策

生效日期：2025年2月20日

发布日期：2025年2月20日

《十字绣绘图软件儿童隐私保护声明》

【前言】

东阳秀艺网络科技有限公司作为十字绣绘图软件的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息。同时，十字绣绘图软件承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们制定本政策并特别提示：希望您在使用‘十字绣绘图软件’及相关服务前仔细阅读并理解本政策，以便做出适当的选择。

【特别说明】

【本政策将帮助您了解以下内容】

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 我们如何使用Cookie
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  4. 我们如何存储个人信息
  5. 我们如何保护您的个人信息
  6. 您的权利
  7. 我们如何处理未成年人的个人信息
  8. 适用法律及管辖
  9. 本政策如何更新
  10. 我们的联系方式

一、我们如何收集和使用您的个人信息

  1. 向您提供网络安全及运营安全保障

    为保障您的网络、运营及系统安全，预防钓鱼网站欺诈及木马病毒，在您使用本产品的过程中，我们可能会按照实现安全保障需求的一定频率收集您的设备信息，包括不可变更的设备标识信息（指由设备制造商编入到设备以对其进行标识的一串字符，iOS如IDFV、IDFA、UUID，Android如IMEI、Android_ID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，本政策中所指的“设备标识信息”均同本定义）、硬件序列号、MAC地址、传感器信息、已安装APP信息。请您理解，当您将处于设备屏幕中的十字绣绘图软件相关功能而产生的信息收集行为，可能无法立即停止，从而将导致短暂的后台信息收集行为。

  2. 向您提供其他相关产品功能及/或服务

    为实现以下各项产品功能及/或服务，我们可能需要向您收集相对应的个人信息，若您拒绝提供，则无法使用该等特定服务。

    1. 手机号登录：您可以使用手机号登录，该方式需要您在APP内录入、提供手机号码，我们将通过发送手机验证码的方式来验证您的身份是否有效，确认无误后用手机号码为您完成登录操作。
    2. 客户服务。当您向十字绣绘图软件提起投诉、进行咨询或申诉时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件或其他有效的联系方式等个人信息。 如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈相关处理结果，但我们不会存储此信息。
    3. 我们还可能收集您的网络运营商及种类、网络类型、WIFI名称，以实现在广告推送过程中帮助您节省网络流量的目的，例如：当我们监测到您处于WIFI环境下，我们可能为您直接播放视频类广告内容；当我们检测您处于无网络、或弱移动网络的环境下，我们将仅为您推送您已经缓存于本地的广告内容。
    4. 为上传头像、选择作品背景图及保存设计作品到本地，我们会访问您设备上的照片、文件，此权限不会修改其他文件。
    5. 维护产品安全及时排除故障。为维护我们服务的正常运行，以及保障您的帐号安全、排查产品故障、改进及优化我们的服务，我们可能会收集操作日志信息、设备品牌、系统版本、CPU信息。这类信息是为提供服务必须收集的信息，收集后即作去标识化处理，不会用于识别任何特定的用户。
    6. 当您开启通知权限的前提下，我们可能向您推送内容及热点推荐等，如您不希望收到上述推荐，您可在手机系统设置中关闭十字绣绘图软件通知权限。

  3. 十字绣绘图软件基于其它特别情况对您的个人信息的使用

    1. 如果您认为您的相关权利遭受侵犯，您可依据我们的侵权投诉流程、通过我们提供的联系方式提起投诉、举报。在此过程中，我们将要求您提供个人有效邮箱地址信息以核实投诉、举报的真实性。我们将采取严格的保密措施，并不会向第三方进行共享此信息。
    2. 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途、变更使用目的、增加或减少对您个人信息的收集时，我们将依法以合理的方式（例如页面提示、交互流程、网站公告等）向您告知。

  4. 征得授权同意的例外

    在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

    1. 与国家安全、国防安全直接相关的。
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
    4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
    5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
    6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的。
    8. 用于维护我们的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
    9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
    10. 法律法规规定的其他情形。

    如我们停止运营我们的产品/服务、您撤回同意或停止使用我们的产品及/或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie

我们如何使用Cookie等同类技术

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为小型数据文件，这些数据文件可能是 Cookie、Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问我们的平台或不能充分取得我们提供的服务。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

  1. 保障产品与服务的安全、高效运转

    我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

  2. 帮助您获得更轻松的访问体验

    使用此类技术可以判断您是否已经登录，帮助您省去重复您填写个人信息的步骤和流程。

  3. Cookie的清除

    大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于 Cookie的服务或相应功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  1. 共享

    我们不会与任何公司、组织、个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

    1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
    2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
    3. 在法律要求或允许的范围内，为了保护十字绣绘图软件及十字绣绘图软件用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
    4. 与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们可能委托授权合作伙伴或使用第三方 SDK相关技术为您提供服务或代表我们履行职能。我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

  2. 向合作方共享个人信息

    仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将委托由授权的合作伙伴提供（我们会与授权的合作伙根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息处理活动进行监督），如产品分析服务、技术支持服务等。十字绣绘图软件仅提供合作或接入跳转服务，您需要在使用合作方产品或功能前仔细阅读合作方的用户协议和隐私政策（个人信息保护政策）再进行使用。仅当您主动选择使用相应功能/服务时，我们可能会向合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您共享的服务得以顺利完成，并帮助我们共享更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要和诚信原则共享您的个人信息，并且只会共享服务所必要的个人信息；同时，对接收个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，或要求其按照我们的《十字绣绘图软件个人信息保护政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将接收的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

    1. 技术支持类合作伙伴。为我们提供技术支持的合作伙伴，会向我们的用户收集相关个人信息用于实现其所支持的服务。同时，还有提供分析服务的合作伙伴，会向我们的用户收集基于其信息安全规则完成去标识化处理的少量个人信息，以帮助我们统计产品用户分布、评估产品推广效果。

    以下为接入第三方的SDK明细说明：

    微信SDK

    所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

    目的及功能：微信分享

    获取的信息：个人常用设备信息，网络身份标识信息

    隐私协议链接或sdk url：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

    我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

    我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

    该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方其他服务存在风险时，您可以通过本政策告知的方式联系我们，同时，我们建议您及时终止相关操作以保护您的合法权益。

  3. 转让

    我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

    1. 在明确获得您的同意的前提下，我们会向其他方转让您的个人信息。
    2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织等主体继续接受此十字绣绘图软件个人信息保护政策的约束，如果本政策约定的个人信息的收集、处理方式、使用目的等发生改变，我们将要求该公司、组织等主体重新向您征求授权同意。

  4. 公开披露

    我们仅会在以下情况下，收集或公开披露您的个人信息：

    1. 获得您的单独同意后。
    2. 基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。

  5. 依法不经授权处理个人信息的情形

    根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的同意的情况下处理您的个人信息。

    1. 与国家安全、国防安全有关的。
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。
    4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
    5. 您自行向社会公众公开的个人信息。
    6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    7. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
    8. 法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，不会对您的个人信息跨境传输。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

我们仅在为提供我们服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您的个人信息超出保留期间后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

  1. 为遵守适用的法律法规规定，例如《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款，要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月。
  2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。
  3. 为遵守政府机关或法定授权组织的要求。
  4. 为执行平台协议或本政策、维护社会公共利益，保护我们及我们关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。

五、我们如何保护您的个人信息

  1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们对产品提供的配套Web服务提供HTTPS 安全访问方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  2. 保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；例如《网络安全法》要求按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的服务所需保留的必要期限；应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
  3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您安全使用。
  4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
  5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取 的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
  6. 我们将实时跟进相关法律、法规、标准的更新和合规，我们将会尽最大努力抵御并处置各类信息安全的威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

  1. 信息管理

    您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证收集到的有关于您的个人信息的准确性，并保证及时进行更新。

    当您发现我们处理关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如储存、手机通讯录等访问权限。您可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您的个人信息。在不同的设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体参考设备及系统开发方说明或指引。

  2. 个人信息进行访问、更正及删除

    您也可以按照我们的相关政策及提示，对您的个人信息进行访问、更正及删除：

    请您通过电子邮件349008289@qq.com联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证您的用户身份后及时予以回复。

  3. 改变您授权同意的范围

    您可以通过以下途径改变您已同意的授权范围：发送邮件至349008289@qq.com

    您申请授权撤回后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，因您的授权撤回，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能或/和服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。

  4. 投诉举报

    您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，发送邮件至349008289@qq.com与我们联系。我们核查后会在15日内反馈您的投诉与举报。

  5. 注销账户

    您可以通过以下方式申请注销您的账户：

    1. 您可以通过发送邮件至349008289@qq.com与我们联系，申请注销您的账户。

    在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

  6. 对于您的权利要求的响应

    为保障安全，在您提出上述权利主张时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在验证您的身份后再处理您的请求。一般情况下，我们将在【15】天内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

  7. 停止运营告知

    如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

  8. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

    1. 与国家安全、国防安全有关的。
    2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
    3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
    4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
    5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
    6. 涉及商业秘密的。
    7. 法律法规规定的其他情形。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

  1. 我们的产品主要面向成人，我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
  2. 根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策。
  3. 根据相关法律法规的规定，若您是未满14周岁的儿童，我们还为您专属制定了《十字绣绘图软件儿童隐私保护声明》，您与监护人在使用我们的产品和/或服务前，还应仔细阅读《十字绣绘图软件儿童隐私保护声明》。只有在取得您监护人对《十字绣绘图软件儿童隐私保护声明》的同意后，您方可使用我们的产品和/或服务。
  4. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；若我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
  5. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的产品和/或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问或权利请求时，请您及时与我们联系，我们会在合理的时间内处理并回复您。
  6. 如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

八、适用法律及管辖

本协议政策签订地为中华人民共和国浙江省金华市东阳市。

本协议政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

若您和我们之间因本协议政策发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至浙江省东阳市人民法院人民法院管辖。

九、本政策如何更新

我们的《十字绣绘图软件个人信息保护政策》可能会根据业务的调整、法律法规或政策的变化而适时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照《十字绣绘图软件个人信息保护政策》所应享有的权利。本政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新版本生效前通过私信、通知、公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。

如本政策变更的类型涉及个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我司将重新取得您的同意。

若您不同意修改后的《十字绣绘图软件个人信息保护政策》，您有权并应立即停止使用我们的产品和/或服务。如果对本政策的更新存在疑义，请您及时通过本政策公示的联系方式与我方联系。

十、我们的联系方式

  1. 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以发送邮件至349008289@qq.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

  2. 我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以发送邮件与我们联系。

    邮箱：349008289@qq.com

    联系地址：浙江省金华市东阳市白云街道世贸大道学府诚品7幢3203室

    收件人：法务部

十一、附录：权限申请及应用场景

此处仅为权限相关说明，我们将在您使用特定产品功能时，向您申请使用该功能所必须的权限，如您不同意开启该权限，请点击“不允许”，或您希望撤回授权的，您可在设备的设置功能中关闭您已授权的权限。拒绝或撤回该权限的申请仅将影响您对特定产品功能的使用。我们在此向您列举产品将可能收集的权限类型及其使用目的。